Возврат и замена Цветов/Растений
Цветы являются срезанным от источника жизни товаром. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).
Когда вы принимаете букет/цветы/растение, вы соглашаетесь с условиями сделки. После того, как вы забрали товар, обменять, вернуть его будет нельзя.
Проверяйте, пожалуйста, купленную продукцию сразу в студии при флористах или во время доставки в присутствии курьера.
В случае если в момент доставки заказчика или получателя не оказалось на месте, то заказ возвращается в студию цветов Bouquet’sLab, далее на усмотрение заказчика доставка должна быть оплачена повторно, либо заказчик может забрать заказ самостоятельно из студии, но в этом случае, обращаем Ваше внимание, что срок жизни цветочной продукции ограничен, компания будет хранить Ваш заказ с выполнением всех требований к хранению, а по истечению срока жизни заказа он будет утилизирован. Возврат не производится на продукцию надлежащего качества, которая была обработана, оформлена, доставлена, но не передана заказчику/получателю по вине заказчика/получателя.
Приведённые примеры работ на сайте Bouquet’sLab, являются лишь возможными вариантами изготовления цветочных композиций. Каждая изготавливаемая флористом цветочная композиция является уникальной и может отличаться внешним видом, размером и оттенками цвета. Также возможны замены по ассортименту и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов и прочих факторов, такие замены оговариваются с заказчиком. Итоговый вид композиции может незначительно отличаться от иллюстрации на сайте. При этом каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и флористы предпринимают все усилия для того, чтобы цвет, форма цветочной работы как можно более полно соответствовали представленному изображению на сайте.
Мы решаем все возникающие вопросы по качеству в индивидуальном порядке.
Сообщите нам о проблеме в WhatsApp +7 993 913‑68‑36 с предоставлением фотографии.
Сообщите нам о проблеме в WhatsApp +7 993 913‑68‑36 с предоставлением фотографии.
Как сообщить о качестве товара
Для рассмотрения заявки необходимо заполнить заявление, описать проблему, сообщить дату и время покупки, данные покупателя (ФИО) и номер телефона.
Ваше Заявление будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней, и будет дана обратная связь для решения вопроса в индивидуальном порядке.
Цветочная студия Bouquet’sLab
+7 (993) 913‑68‑36
Ежедневно с 10:00 до 22:00
Адрес
Москва, м. «Прокшино»,
Прокшинский проспект дом 9
Ежедневно с 10:00 до 22:00
Адрес
Москва, м. «Прокшино»,
Прокшинский проспект дом 9
